扭轉負面形象 雲南推進「旅遊革命」-国家新闻出版广电总局局长

                                                              2019年08月24日 13:05 来源:国家新闻出版广电总局局长
                                                              编辑:一分排列3app

                                                              一分排列3app

                                                              【中国影史票房前三】

                                                              雲南整治旅遊市場秩序⊿⊙,表面是整治強迫購物、宰客欺客等亂象◇∵π,本質上是要打破建立在欺客宰客基礎上的畸形旅游業態∵,斬斷灰色利益鏈條♂∟♂。

                                                              雲南發展智慧旅遊幫助各大景區一改此前「發展粗放、經營落後」的固有印象?▽。阮成發表示:「現在☆﹡▽,雲南的美景都能在平台上直播﹡♂⊿,包括1400個直播點位∴♂?。遊客可以看玉龍雪山的實時狀況♀。我們現在的智慧旅遊已經成為業內的標杆⊿⊿。」

                                                              除此之外◇,雲南省還努力為遊客提供更多智能化服務◇∴,不斷提升旅遊品質⊙⊙,向遊客呈現一個全新的旅遊形象♂□。為此◇□,雲南推出了「游雲南」APP⌒∵。遊客可以在這個平台上提前了解旅遊目的地、訂門票、訂酒店〇,「吃住行游購娛」都能得到解決♀⊿⌒。並且該平台還有一鍵投訴功能♂。《每日經濟新聞》記者了解到⊿,目前∴,該平台上99%的投訴可以做到24小時內辦結▽△,平均辦結時間僅為6個半小時☆。

                                                              雲南重拳出擊整治旅遊市場秩序2年多以來△△♀,雲南旅游業開始從陣痛期進入回暖期π,遊客滿意度不斷提升♂△↑,投訴數量不斷減少┊↑。2018年,雲南省共受理旅遊投訴780件,同比下降53%♂。

                                                              一分排列3app

                                                              8月12日π?,雲南省省長阮成發在國新辦就雲南省「新時代高質量跨越式發展的答卷」有關情況舉行的發佈會上表示∴△,針對前些年在旅游業出現的一系列問題□π◇,雲南省義無反顧開展「旅遊革命」∟◇,具體進行了三部曲:一是「整治亂象」∴▽▽,二是「智慧旅遊」∟,三是「無理由退貨」☆⊿。

                                                              旅遊形象作為一個地方發展旅遊寶貴的「無形資產」↑↑〇,損失可在一瞬之間♂π┊,修復卻要花上數年↑┊。這場旅遊革命?,無論是從頂層設計還是具體實施層面都體現了雲南想要通過「刀刃向內、由內及外」改變旅遊發展現狀、扭轉負面旅遊形象的決心♂♂。

                                                              一分排列3app

                                                              值得一提的是〇﹡⌒,為保障這一規定貫徹執行?,全省各地政府安排設置了專項資金☆◇,用於先行墊付遊客購物退款◇⌒,第一時間滿足遊客合理退貨訴求☆♀♂。

                                                              怎樣站在消費者的角度☆◇,提供更加優質的服務∴⊿?雲南試圖通過發展智慧旅遊⌒∴△,為遊客提供更加安全和人性化的服務∵。

                                                              一分排列3app

                                                              「雲南的旅遊革命□⊿,在整治旅遊市場亂象的基礎上∴∵,以『智慧旅遊』建設作為抓手∟□,從各種細節方面完善旅遊服務┊↑∵,符合旅遊服務產業未來發展的主攻方向◇,值得大力肯定和推廣♀⊙。」向玉成稱∴↑。

                                                              《每日經濟新聞》記者觀察到△,在頒佈一系列政策法規的同時∴﹡,雲南不斷加大「訴轉案」(投訴轉案件)和「行轉刑」(行政轉刑事)的力度⊙π。2018年「訴轉案」325件⊿,「訴轉案」率達到了41.5%〇。旅遊市場違法犯罪行為「行轉刑」方面也不斷取得突破♂♂∟。

                                                              一分排列3app

                                                              整治旅遊市場亂象是保障旅游業健康發展、扭轉負面形象的基礎┊♂△。2年前〇⊙∟,雲南就出台了史上最嚴厲的22條整治措施⌒,徹底整頓雲南的旅遊市場∴。隨後〇〇,又出台了旅遊從業企業、從業人員的「八不準」♂,依法整治違法違規行為∟□。自2017年4月以來□?∟,雲南省累計查處涉旅案件3755件↑,罰沒款1.3億元┊?。

                                                              「雲南進行旅遊革命的措施中⌒□,『30天無條件退貨』是影響很大的一項工程┊。這涉及到人們的觀念轉變問題♂〇⊙,因而絕不僅僅是旅遊購物糾紛那麼簡單☆。這項工程如果持續推進∴,必將極大地改善、提升雲南的旅遊形象♀,並對我國其他省區的旅遊服務業產生強大的帶動作用♂┊♂。當然▽↑,這項工程推進過程中?,必然會出現一些技術界定問題∵?☆,相關配套措施應逐步跟進、完善⊿?。」向玉成表示∵。

                                                              此外⊿∟♂,雲南還在全省16個州、市及重點旅遊縣、市、區建立起了以政府一把手為指揮長的旅遊綜合監管調度指揮部⊙▽,對旅遊市場指揮工作進行統籌調度▽,明確由主要領導親自抓旅遊革命工作◇∟。

                                                              一分排列3app

                                                              雲南發展智慧旅遊推出了一系列人性化措施▽▽,譬如通過智能顯示屏告訴洗手間的空位┊⊿〇,如果遊客在高原的洗手間上20分鐘沒出來∵▽,還會有語音提示∟∵,提供幫助∴♂⊙。以及在15個機場☆,推廣「刷臉」登機不用換登機牌、在景區推廣「刷臉」進景區、「刷臉」進入手機上預定的酒店房間而無需去前台等服務△。

                                                              記者了解到﹡◇▽,為解決這一最大「痛點」┊,雲南在全省16個州市、15個機場、重點旅遊縣都建立起了遊客購物退貨受理中心↑⊿♀,2019年5月1日起只要確認是在雲南購買的商品↑,可享受30天無理由退貨◇,解決遊客購物時的後顧之憂∴,充分保障遊客的權益△?。此舉◇,更是倒逼商家對商品質量負責〇,提升服務質量↑♂◇,通過「打蛇打七寸」的手段規範雲南旅遊市場▽♂。

                                                              數據顯示⌒﹡∟,雲南的旅遊投訴中∟⊿π,70%以上為旅遊購物退貨訴求♀,80%以上的旅遊服務質量投訴皆因「零負團費」經營、強制購物而引發↑。這些投訴嚴重影響了雲南的旅遊口碑∴。

                                                              「近一兩年來↑⊙∴,雲南整治旅遊市場亂象的行動☆,效果十分明顯△↑,對雲南旅遊形象的改善起到了重大作用∟♂。2018年雲南在全國旅遊投訴平台上的名次由上年的第6位下降到了21位π⊙♂。」四川旅遊學院旅遊文化產業學院院長向玉成告訴記者⊙。

                                                              2018年6月10日π,景洪市人民法院對被告人李雲強迫交易案一審公開宣判⊿♀∴,以強迫交易罪判處李雲有期徒刑6個月∵。該案是雲南省乃至全國從業導遊強迫交易被刑事判決的第一案▽♂,彰顯雲南省打擊旅遊違法犯罪行為的決心▽?。

                                                              推荐阅读:王菲身材

                                                              本网(平台)所刊载内容之知识产权为一分排列3app及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。
                                                              特色栏目