一個求助電話推動政策完善-耳机资讯

                                                                    2019年08月18日 9:30 来源:耳机资讯
                                                                    编辑:大发pk拾平台

                                                                    大发pk拾平台

                                                                    【唐僧阿sir现身了】

                                                                    於是┊▽〇,市人力社保局勞服中心從黃先生的個案入手♂⊙♂,匯總近年來反映較多的退休訴求◇∵〇,將有關政策和工作流程進行完善、補充〇π?。其中就包括「凡是擁有外國國籍或港澳台身份的原本市戶籍退休人員♂∟,辦理退休核准手續后◇,可將社保關係、人事檔案關係◇⊙☆,轉入原戶籍所在地或在本市經常居住地♂,由屬地社保所為其提供相關管理服務工作」等內容▽。

                                                                    大发pk拾平台

                                                                    就在今年3月底♂〇,鄭女士通過12345市民服務熱線向市人力社保局反映了一個難題◇♂▽,丈夫黃先生想申請退休人員社會化管理卻辦不了手續◇♀▽。

                                                                    「為國家把關盡責□﹡,為百姓服務盡心」⊿﹡。今年4月3日〇,市人力社保局收到了鄭女士送來的這樣一面錦旗﹡⌒?,14個字道出了她對市人力社保局工作的認可和感激?〇。

                                                                    今年7月份⌒∴,市人力社保局「接訴即辦」響應率、解決率、滿意率均為100%﹡♂⊿。記者手記由點擴面從源頭解決問題工作向前一步♀,從一個問題主動發現一類問題∟﹡,才能從源頭上為群眾解決困難┊。市人力社保局通過群眾提出的一個退休人員社會化管理問題⊙♀,主動對近年來關於退休的群眾訴求進行整理□π,歸納總結□△,自行完善相關政策及工作流程∴?□,不等群眾投訴舉報「倒逼」工作開展↑﹡〇,而是提前解決可能出現的問題┊♂◇,達到事半功倍的效果?⊿。這既是「有一辦一、舉一反三」的生動實踐⊿,也是精準對接群眾需求↑♂⊙,解決社會問題的寶貴經驗┊⌒▽。

                                                                    接到派單后π∴◇,市人力社保局勞服中心負責人第一時間明確責任處室□π,指定具體辦理人員與鄭女士電話溝通情況?△◇。原來〇☆☆,是黃先生的檔案存放地、居住地及工作時所在企業參保地均不一致┊⌒▽,導致申請社會化管理服務時遇到阻礙?♂♂。

                                                                    本報記者王天淇通訊員竹俊娥今年前7個月◇▽,市人力社保局12333政策諮詢熱線收到12345市民服務熱線派單已100%辦結π∵。在辦結派單過程中◇,市人力社保局還「舉一反三」⊿,結合群眾訴求□☆♀,梳理完善工作□π∟,從源頭上為群眾服好務、解難題∵?。

                                                                    為優化流程提升效率??,市人力社保局專門出台了《關於優化提升市民服務熱線反映問題「接訴即辦」工作落實機制的意見》☆π,明確一把手負責、接收轉辦、派單辦理、掛賬督促、督辦考核等5項機制和15項具體措施♂□。成立「接訴即辦」工作領導小組〇〇◇,由局長徐熙任組長π,局領導班子成員為副組長﹡☆▽,每月的局長辦公會專門聽取「接訴即辦」工作情況彙報∵▽,圍繞重點、難點問題做專題研究;建立督辦、考核機制⌒,圍繞「響應率」「解決率」「滿意率」?,對辦理情況進行回訪▽,實現回訪全覆蓋↑。

                                                                    在了解了整體情況后△,市人力社保局勞服中心開出「藥方」:遵循本市企業退休人員實行社會化管理的基本政策﹡,黃先生可將社保關係、人事檔案關係等先都轉入戶籍所在地朝陽區┊↑,然後再申請實行社會化管理┊,以保障退休后的待遇π▽⌒。市人力社保局勞服中心的工作人員還詳細告知了辦理流程♂♂,並與鄭女士保持聯繫┊♂,實時指導⌒。僅4個工作日⌒⌒,鄭女士的問題圓滿解決▽△⊙。

                                                                    站高一步想問題⌒,壓實一步干工作□∵。市人力社保局相關負責人表示◇♀⌒,「接訴即辦」的操作模式不是簡單的就事論事♂,舉一反三▽﹡,服務更多群眾才是目的⌒∟﹡。

                                                                    推荐阅读:1个月拨300次110

                                                                    本网(平台)所刊载内容之知识产权为大发pk拾平台及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。
                                                                    特色栏目